Perguntas Frequentes

É simples: escolha o filme na página inicial, selecione a data e o horário da sessão, informe a quantidade de ingressos (inteira, meia ou combos promocionais), escolha sua poltrona no mapa da sala e finalize o pagamento. O ingresso com QR code fica disponível na hora em Meus Ingressos.

Aceitamos PIX (aprovação na hora) e cartão de crédito. O pagamento é processado de forma segura pelo gateway (Mercado Pago ou Pagar.me) — nós não armazenamos os dados do seu cartão.

Assim que o pagamento é aprovado, o ingresso com QR code aparece em Meus Ingressos, na sua conta. Basta apresentar o QR code (no celular ou impresso) na entrada da sala. Você também pode enviá-lo pelo WhatsApp ou salvá-lo em PDF.

Estudantes, idosos (60+), pessoas com deficiência e demais casos previstos em lei, sempre mediante apresentação do comprovante na entrada da sala. A quantidade de meias-entradas por sessão é limitada por lei (40% da capacidade). Sem o comprovante, será necessário complementar o valor da inteira na bilheteria.

Sim! Nas salas com mapa de assentos você escolhe a poltrona na tela, em tempo real. Ao selecionar, suas poltronas ficam reservadas por 5 minutos enquanto você conclui o pagamento — se a compra não for concluída, elas voltam a ficar disponíveis.

Acesse Meus Ingressos, localize o pedido e toque em Cancelar. O cancelamento é permitido até 2 horas antes da sessão e vale para o pedido inteiro (não é possível cancelar apenas parte dos ingressos). Veja os detalhes em Trocas e Cancelamento.

No PIX, o valor volta para a conta de origem normalmente em poucas horas. No cartão de crédito, o estorno pode levar até 7 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.

Primeiro confira se o pagamento foi aprovado em Meus Ingressos (pedidos PIX podem levar alguns instantes para confirmar). Se pagou e o ingresso não apareceu, fale com a gente pelo e-mail contato@josuescinefoto.com.br informando o código do pedido.

Sim. Todas as sessões também têm venda presencial na bilheteria do cinema, sujeita à disponibilidade de lugares. Algumas sessões podem ter venda somente presencial — nesses casos o horário aparece sinalizado no site.

É a idade mínima recomendada para o filme (L = livre, 10, 12, 14, 16 e 18 anos), definida pelo Ministério da Justiça. Menores podem assistir a filmes de classificação superior acompanhados dos pais ou responsáveis, conforme as regras vigentes — exceto para 18 anos.