Trocas e Cancelamento

Confira abaixo o procedimento oficial para solicitar o cancelamento de sua compra.

Passo a Passo para Cancelamento

Todo o processo de cancelamento e troca deve ser realizado exclusivamente através da plataforma de vendas oficial. Siga as instruções abaixo:

1. Acesse a Plataforma
Entre no site oficial de vendas:
https://csingresso.com.br/home/cidade/ .
Selecione seu Estado e sua Cidade para prosseguir.
2. Faça Login
No canto superior esquerdo, abra o menu e clique na opção para fazer Login. Utilize suas credenciais (e-mail e senha) cadastradas no momento da compra.
3. Minhas Compras
Após logado, abra o menu novamente e clique em Minhas Compras para visualizar seu histórico de pedidos.
4. Selecione o Pedido
Localize a compra que deseja cancelar e clique no botão Ver Mais para acessar os detalhes completos.
5. Confirmar Cancelamento
Role a página até o fim. Responda a pergunta de cancelamento com SIM, escreva o motivo e clique em Salvar Alterações.

Regras Importantes

  • Prazo Limite Rigoroso:
    Os ingressos só podem ser cancelados com até 2 HORAS DE ANTECEDÊNCIA do horário da sessão. Passado esse prazo, o sistema bloqueará a opção e não será possível realizar o reembolso.
  • Cancelamento Integral:
    O sistema aceita apenas o cancelamento total da compra. Não é possível cancelar parcialmente (ex: devolver apenas 1 ingresso de um pedido com 3).

Prazos de Estorno

Pagamento via PIX

O estorno é processado e devolvido à conta de origem em até algumas horas.

Cartão de Crédito

O estorno pode levar até 7 dias úteis para ser processado pela operadora do cartão.

Problemas com o Cancelamento?

Se você está dentro do prazo de 2h e encontrou dificuldades técnicas na plataforma CS Ingresso, entre em contato via e-mail imediatamente.

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