Trocas e Cancelamento

Entenda como funciona o cancelamento automático de ingressos.

Cancelamento Automático

Você pode cancelar sua compra diretamente pelo painel de usuário de forma simples e rápida.

1. Acesse sua Conta
Faça login no site e clique no seu nome no topo da página. No menu, selecione a opção Meus Ingressos.
2. Localize o Ingresso
Na aba "Ingressos Válidos", encontre a sessão desejada. Verifique se o botão Cancelar Pedido está disponível.
* O botão só aparece se faltarem mais de 2 horas para o início da sessão.
3. Confirme o Cancelamento
Clique em Cancelar Pedido, informe o motivo (opcional) e confirme. O sistema irá invalidar seus ingressos imediatamente.
4. Reembolso PIX
O valor pago retornará automaticamente para a conta bancária de origem que realizou o pagamento via PIX.

Prazo de Reembolso

Pagamento via PIX

O estorno é processado automaticamente e o valor costuma retornar para sua conta em alguns minutos (ou até 24h dependendo do seu banco).

Regras Importantes

  • Prazo Limite (2 Horas): O cancelamento só é permitido até 2 horas antes do horário da sessão. Após este prazo, o botão de cancelamento desaparecerá e não será possível solicitar reembolso.
  • Cancelamento Total: Ao cancelar, a compra inteira (todos os ingressos daquele pedido) será cancelada e reembolsada. Não é possível cancelar apenas um ingresso de um pedido com vários.